Gosta de tecnologia e ama resolver problemas?
Se você é daqueles que fica feliz quando encontra a solução para um desafio técnico, vem ser nosso próximo Analista de Suporte! Aqui no time de Suporte da Magis5, você será o herói que nossos clientes precisam, transformando dúvidas complexas em soluções simples.
Desafios e atividades
Atender clientes via nossos canais oficiais com agilidade e precisão;
Registrar, classificar e acompanhar chamados garantindo nenhum cliente sem respostas;
Analisar e solucionar problemas técnicos e operacionais com raciocínio lógico;
Manter a calma e a empatia mesmo em situações de instabilidade do sistema.
Requisitos Essenciais
Experiência anterior em suporte de produtos SaaS;
Boas noções de uso do HubSpot ou CRM similar, bem como demais ferramentas de atendimento e tecnologia;
Familiaridade com banco de dados MySQL, API Rest e ERPs;
Comunicação escrita clara e boa interpretação de texto;
Comprometimento e proatividade;
Comunicação empática e escuta ativa;
Organização e gestão do tempo;
Raciocínio lógico e resiliência;
Paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Diferenciais
Conhecimento fiscal e tributário;
Experiência com marketplaces;
Conhecimento em e-commerce;
Disponibilidade para visitas em campo.
Informações Adicionais
Trabalho presencial*. com possibilidade de visita em clientes, eventos e flexibilidade nos combinados definidos pela liderança;
Programa Anual de Participação nos Resultados;
Day off para comemorar o aniversário;
Cartão de benefícios flexíveis;
Vale alimentação / Vale refeição
Ajuda de custo para mobilidade e home office;
Programa de Saúde Mental Moodar – acolhimento sempre que precisar;
Acesso ao Totalpass para cuidar do seu bem-estar;
Plano de saúde e plano odontológico para cuidar de você;
Seguro de vida;
Empresa Cidadã - extensão da licença maternidade/paternidade;
Auxílio creche para dependentes de até 6 anos (71 meses);
Crédito consignado
Parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
Universidade Magis5, treinamentos contínuos, trilhas de desenvolvimento e seu próprio Plano de Desenvolvimento Individual
SE IDENTIFICOU? 😉
Se você é analítico, gosta de tecnologia e quer fazer a diferença na vida dos clientes, envie seu CV e venha ser o próximo Analista de Suporte da Magis5! 🚀